バランス整骨院(整体･接骨)/鍼灸マッサージ院■大阪市･西区･堀江･南堀江･大阪

懸賞

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  バランス整骨院・鍼灸マッサージ院では、下記のクレド（信条）に基づいて治療・運営しています。
  このクレドの内容に共感いただける方で、実際に行動に移せる方は大歓迎です。
  チームバランスの一員として、クオリティの高い施術とサービスを通して社会に貢献したいと感じた方は、メールにてご応募くださいませ。
  情熱と志あふれるあなたとの出会いを楽しみにしています。

チームバランスクレド

このクレドは、バランスチームメンバーの信条です。私たちはクレドに表現された価値観を自分のものとして受け入れます。そしてクレドに基づき判断・行動します。私たちのミッションは、クオリティーの高い施術とサービスを通して、健康で豊かな人生のお手伝いをすることです。真摯なクライアントには、私たちは常に期待を超えるサポートとサービスを提供します。このミッションをリラックスして楽しんで実現して行きます。
私たちは、少数精鋭の選ばれたメンバーです。私たちの電話対応、接客、施術を見てクライアントは私たちの治療院を判断します。私たちはプライドを持って、最高レベルのサポートとサービスを提供します。私たちは言葉使い、立ち居振る舞い、顔の表情を含めてクライアントに安心感と信頼を与える存在です。代表は最高レベルのサービスを行う能力が得られるよう、学習の機会を提供します。
私たちは、「親切・優秀・愛嬌」を常に心がけます。今、この場所で自分にできる最高の「親切・優秀・愛嬌」を提供します。なぜならば、クライアントが我々に求めているものはこの三つに集約されるからです。
私たちは、道徳的・倫理的に問題のあるクライアント、無礼なクライアントとまでお付き合いは致しません。そのような程度の低いクライアントを相手にすることは、私たちの優良な既存客に対して迷惑をかけることになります。それは我々を信頼して来院してくださるクライアントを裏切る行為です。代表は、無礼に対応する客から、クレドに基づき行動するメンバーを守ります。
私たちは、常に8：2の法則に留意し、どうでもいい仕事に8割の時間を使いません。差し迫った必要性がある場合以外、重要度を常に考え行動します。繰り返し行われるような作業はシステム化し、効率化していきます。そのようなシステム思想のメンバーを大変評価します。
私たちは、チームワークを重視します。冠婚葬祭や重要な行事以外の理由で休むことは、大変な迷惑を他のメンバーおよびクライアントにかけることになります。チームメンバーは尊敬できる友人です。友人が困っている時には進んで協力します。
私たちは、人柄の良い人を評価します。人柄がよいとは、次のような人です。大きな声で挨拶ができる人。ため息をつかない人。否定的な口癖を言わない人。裏表がない人。与えられることではなく、与えることに喜びを感じる人。人格批判を行わない人。フラストレーション・怒りの感情を周りに振りまかない人。ありがとうと頻繁に言える人。自分の非を認めて、素直に謝れる人。
私たちは、仕事だけでなく、人生の幅を広げることが大好きです。子供のように、色々なことにチャレンジします。もちろん、仕事と家庭を両立させます。私たちは、自分の健康について留意します。健康は自分の心のバロメーターです。無理をして身体を痛めつけたり、家庭を犠牲にしてまで仕事することを私たちは評価しません。
「できない」「わからない」と初めから諦めるのではなく、アプローチを変えて対応します。「できるとしたら・・・」「わかるとしたら・・・」と質問を変えてみましょう。私たちの能力は無限ですから、できる方法は必ずあります。
私たちは、時間を守ります。遅刻する際には、必ず連絡します。朝遅れると気分が悪いです。悪い気分で一日を始める人と、いい気分で一日を始める人がいます。私たちはいい気分を選択します。私たちは整理整頓を重視します。毎日身の回りを整理整頓することで、私たちの心も綺麗にします。
人の嫌な面が見えた時、それは自分の嫌な面を教えてくれるシグナルです。異論・感情的な行き違いがある場合には、直接、本人に言うのが成熟した大人の行動です。その際、私たちは円滑なチームを運営して行く為、言葉使いに気をつけます。あらゆる面でチームメンバーの良い点を見つけ、ねぎらうようにします。
私たちは、問題が起こった時に喜びます。なぜなら問題のないチームは、成長が止まってしまうからです。チームが成長し続ける限り問題点は生じます。問題点はチーム・メンバーを成長させる為の素晴らしいシグナルです。私たちはスピーディーに問題を解決します。
顧客・クライアントからのクレームは全員で協力し、心を込めて対応します。しかし全てのクレームに反応する必要はありません。私たちは平等なサービスではなく公平なサービスを提供します。
私たちは、変化を楽しみます。変化を楽しめる人は、自己成長モデルといって、成功する人の第一番目の特徴です。
私たちは、水道の排水溝および蛇口を意識し、常に水を貯めるようにします。また、私たちは常に一歩上の仕事をすることを目指します。この単純な事実が、私たちの収入を決めていることを理解します。
私たちは、自分で決断できる能力を持ちます。いつも「どうすればいいですか？」と聞いているのは新入社員のレベルです。メンバーは「いろいろな選択肢を考えてみたが、このようにしたい。なぜならば・・・」という思考法をします。
私たちは、原因思考にとらわれず、結果思考を重視します。結果思考とは、次の質問をすることです。自分が実現したい状況はどんな状況か？それを実現する価値はあるか？現在の状況との違いは？その違いを埋める為の障害は？必要な資源は何か？実現したことはどうすればわかるのか？
チームメンバーは積極的に自らの目的・目標を具体化・明確化します。そしてその目的を紙に書き、毎日携帯します。これは人生で成功する為に最も重要な習慣です。
私たちは、相談し、きちんと報告します。特にクレームについては代表に相談します。私たちはチームで仕事をしています。問題を自分で抱え込まないようにしましょう。
クレドを自分のものとして受け入れられない場合、代表に相談します。代表はメンバーの要望に対して、誠実に耳を傾け、そしてベストな選択に向けて一緒に考えます。ただし、ミッションに対する妥協はしません。